銅官區(qū)圖書館開展“圖書館員服務(wù)禮儀”培訓

2023年2月20日，銅官區(qū)圖書館組織開展了“圖書館員服務(wù)禮儀”的員工培訓，本次培訓為了提升全體員工服務(wù)禮儀的統(tǒng)一、規(guī)范性，開展本次培訓，為提高日常工作中員工服務(wù)品質(zhì)。

程德鳳主任在會上指出“服務(wù)”是作為我們提供好讀者的必要條件之一，隨著現(xiàn)在公共圖書館數(shù)字化服務(wù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，有效的便民了廣大讀者，但機器是無溫度的，有感服務(wù)是機器所無法替代，服務(wù)在乎細節(jié)，不斷的提高員工在讀者服務(wù)中的服務(wù)水平與服務(wù)技巧，提升員工整體素質(zhì)，是與讀者之間獲得良好溝通的前提。

全體館員表示本次培訓受益匪淺，更深透的了解到服務(wù)禮儀的重要性，并表示在工作中會繼續(xù)加強自身學習，從而為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)。