銅官區(qū)圖書(shū)館2019年6月份工作總結(jié)
本月銅官區(qū)圖書(shū)館各部門(mén)按照“重點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)抓、緊急工作及時(shí)抓、常規(guī)工作天天抓”的原則，有計(jì)劃，有條理地開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、自3月份開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)以來(lái)，圖書(shū)館全體工作人員以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為永恒的主題，5月擬定了《銅官區(qū)圖書(shū)館“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”專項(xiàng)工作安排》，并嚴(yán)格按照該安排開(kāi)展讀者服務(wù)工作,最大限度的滿足讀者需求,多種舉措掀起了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的熱潮。圍繞微笑服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作目標(biāo)策劃籌備系列豐富多彩的活動(dòng)，受到各界社會(huì)讀者的一致好評(píng)；
二、按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，配合蘇館做好員工面談，統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有員工勞動(dòng)關(guān)系狀況，完成部分員工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審查，同時(shí)繼續(xù)加大本館專業(yè)人才招聘力度，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)和試用期考核管理。
三、按要求對(duì)本館員工進(jìn)行人力資源調(diào)查，統(tǒng)計(jì)館員的勞動(dòng)關(guān)系情況，對(duì)館員進(jìn)行工作面談，并將相關(guān)情況匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分析。
四、根據(jù)公司要求，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升館員履職能力，本月在四樓會(huì)議室組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)2場(chǎng)，分別由讀者服務(wù)部主任和采編部主任主講，全體館員參加，并組織了實(shí)操訓(xùn)練，提升了整體服務(wù)水平。
五、考核整改工作：公司自收到銅官區(qū)文旅局出具的《銅官區(qū)圖書(shū)館社會(huì)化運(yùn)營(yíng)情況年度考核報(bào)告》后，圖書(shū)館各部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視報(bào)告中對(duì)存在的問(wèn)題提出的寶貴建議，各部門(mén)認(rèn)真研讀，針對(duì)部門(mén)工作提出整改措施，擬定《關(guān)于銅官區(qū)圖書(shū)館年度考核情況整改報(bào)告》和《圖書(shū)館2019.5-2020.4工作計(jì)劃》。
六、做好與區(qū)文旅局的工作溝通
1．按要求將每月的工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃交于甲方館長(zhǎng)；
2．完成《關(guān)于銅官區(qū)圖書(shū)館年度考核情況整改報(bào)告》和《圖書(shū)館2019.5-2020.4工作計(jì)劃》，公司審核后報(bào)文旅局甲方館長(zhǎng)審批通過(guò)。
3．6月18日上午在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)參加“全市消防安全重點(diǎn)單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，并將相關(guān)情況匯報(bào)蘇館及甲方館長(zhǎng)，相關(guān)材料原件送文旅局，留復(fù)印件存檔。
4．熱水器維修發(fā)票送至文旅局工作人員處理，與工作人員溝通空調(diào)老化、門(mén)鎖維修及投影儀設(shè)備采購(gòu)等問(wèn)題；
七、各部門(mén)主要工作
1) 讀者工作部
1．完成5月部門(mén)工作總結(jié)、績(jī)效考核以及6月部門(mén)工作計(jì)劃擬定。完成總分館5月份辦證明細(xì)統(tǒng)計(jì)，并與公司對(duì)接收據(jù)寄至公司。完成5月業(yè)務(wù)流通分析報(bào)表及銅官區(qū)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
2．開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，6月1日官塘社區(qū)分館與社區(qū)共開(kāi)展舉辦【繪閱繪讀】六一少兒英語(yǔ)沙龍。
3．加強(qiáng)各庫(kù)室環(huán)境衛(wèi)生整頓，成人借閱室進(jìn)行排架整頓，進(jìn)行晚間值班。
4．完成5月總分館讀者滿意度調(diào)查。
5．針對(duì)少兒圖書(shū)缺乏，以及書(shū)籍剔舊事項(xiàng)匯總上報(bào)區(qū)文旅局，6月底完成少兒借閱室和少兒閱覽室破舊圖書(shū)剔舊工作，上架少兒書(shū)籍1000冊(cè)。
6．對(duì)成人借閱室破舊圖書(shū)進(jìn)行剔舊，上架部分新書(shū)。
7．7.6月3日，部門(mén)總分館館員進(jìn)行業(yè)務(wù)流通培訓(xùn)、圖書(shū)上架以及剔舊學(xué)習(xí)。
8．圖創(chuàng)系統(tǒng)圖書(shū)逾期收取滯納金事項(xiàng)加強(qiáng)管理，并擬定5月圖書(shū)逾期通告告示。
9．積極配合閱讀推廣部開(kāi)展活動(dòng)。
10．10.6月28日片區(qū)停電，提前做好閉館通知，向各庫(kù)室讀者進(jìn)行宣導(dǎo)做好。
11．總服務(wù)臺(tái)坐班，積極主動(dòng)服務(wù)讀者，針對(duì)未完成加工的圖書(shū)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，完成正常流通工作，加強(qiáng)監(jiān)督各庫(kù)室工作。
12．加強(qiáng)成人閱覽室管理，針對(duì)偷竊行為嚴(yán)格制止，并對(duì)讀者進(jìn)行入館須知宣導(dǎo)。
13．本月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
（1）進(jìn)館總?cè)藬?shù)15942人次，分館5645人次
（2）辦證讀者76人
（3）注冊(cè)讀者880人
（4）借書(shū)2434冊(cè)，還書(shū)2428冊(cè)
（5）借書(shū)533人次，還書(shū)543人次
2) 閱讀推廣部
依據(jù)6月份銅官區(qū)圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)主題——“相約圖書(shū)館，閱動(dòng)古銅都”。總館活動(dòng)場(chǎng)次共有7場(chǎng)，少兒系列主題活動(dòng)2場(chǎng)；大型專題講座2場(chǎng)，關(guān)愛(ài)特殊群體活動(dòng)1場(chǎng)，月度主題活動(dòng)場(chǎng)，員工培訓(xùn)2場(chǎng)。分館活動(dòng)共有16場(chǎng)，其中每個(gè)分館各有2場(chǎng)活動(dòng)，總計(jì)23場(chǎng)。活動(dòng)明細(xì)見(jiàn)附件：銅官區(qū)圖書(shū)館六月份總分館活動(dòng)一覽表。
6月份計(jì)劃內(nèi)活動(dòng)基本完成，經(jīng)過(guò)與外辦機(jī)構(gòu)的合作強(qiáng)化及本部門(mén)同事協(xié)作，成功舉辦了本月各項(xiàng)活動(dòng)。為更好地吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，就必須讓讀者充分了解藝術(shù)文化。本月，我館舉辦了銅官大講壇名家開(kāi)講——銅官民俗文化，俞俊年老師說(shuō)古論今、由淺入深、通俗易懂，融知識(shí)性、趣味性、科學(xué)性為一體，使讀者在輕松愉快的氛圍中獲得知識(shí)，提高個(gè)人修養(yǎng)。各項(xiàng)少兒活動(dòng)取得了一致好評(píng)，親子diy手繪環(huán)保袋活動(dòng)得到了很多家長(zhǎng)的肯定，給小讀者樹(shù)立了相互協(xié)作的價(jià)值觀。并且通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信讀者群系統(tǒng)介紹我館的特色資源，及時(shí)發(fā)布新購(gòu)圖書(shū)書(shū)目和即將開(kāi)展的重大活動(dòng)，迅捷答復(fù)讀者的咨詢等，構(gòu)建了方便、快捷的溝通、互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)常化宣傳、零距離溝通、交互式對(duì)話。這樣，既主動(dòng)服務(wù)了讀者，又有效擴(kuò)大了圖書(shū)館社會(huì)關(guān)注面。
3) 采編部
1．采編部主任認(rèn)真梳理采編部工作，同時(shí)在工作中積極配合讀者服務(wù)部整理少兒閱覽室排架。
2．積極組織部分工作人員學(xué)習(xí)編目，督促雜志記到工作，提高了館員的工作效率。
3．落實(shí)文旅局的關(guān)于將下架的過(guò)刊和雜志及時(shí)編目、整理、統(tǒng)一擺放的相關(guān)工作。
4．完善檔案管理的相關(guān)工作等。
4) 技術(shù)部
1．圖書(shū)館的合同期考核結(jié)果整改：根據(jù)年度考核結(jié)果提出問(wèn)題的解決方法并形成有效方案。部門(mén)方案已提交審核，后續(xù)跟進(jìn)整改落實(shí)。
2．積極配合文旅局做好文化云關(guān)于圖書(shū)館績(jī)效考核的工作：目前文化云平臺(tái)開(kāi)展省內(nèi)各圖書(shū)館的績(jī)效考核問(wèn)題，做好信息發(fā)布，監(jiān)控流量等關(guān)于績(jī)效加分項(xiàng)目。文化云平臺(tái)績(jī)效考核正常運(yùn)行，活動(dòng)預(yù)告正常發(fā)布，人流監(jiān)控信息正常。
3．積極配合各部門(mén)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng)實(shí)施等方面的技術(shù)保障事宜。
4．技術(shù)指導(dǎo)和保障工作：保障各部門(mén)日常工作中的技術(shù)指導(dǎo)，保障各部門(mén)工作的正常運(yùn)作，處理日常工作中出現(xiàn)的臨時(shí)故障。
5．做好終端主機(jī)的維護(hù)工作
5) 辦公室
1．配合蘇館做好員工面談，統(tǒng)計(jì)面談?dòng)涗洶匆髮?duì)本館員工進(jìn)行工作面談，并將相關(guān)情況匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2．配合公司做好人事工作，完成人員招聘、員工勞動(dòng)合同續(xù)簽等工作。
3．修訂《關(guān)于銅官區(qū)圖書(shū)館年度考核情況整改報(bào)告》和《圖書(shū)館2019.5-2020.4工作計(jì)劃》，并報(bào)公司審核后報(bào)文旅局甲方館長(zhǎng)審批通過(guò)。
4．6月18日上午在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)參加“全市消防安全重點(diǎn)單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，并將相關(guān)情況匯報(bào)蘇館及甲方館長(zhǎng)，相關(guān)材料原件送文旅局，留復(fù)印件存檔。
5．開(kāi)始完善志愿者相關(guān)制度，計(jì)劃借鑒鷂山社區(qū)的志愿者管理辦法，實(shí)行各項(xiàng)激勵(lì)政策，合理規(guī)劃志愿者活動(dòng)，做到志愿管理規(guī)范化，活動(dòng)日常化，7月開(kāi)始具體實(shí)施。
6．繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升館員履職能力，本月在四樓會(huì)議室組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)2場(chǎng)，分別由讀者服務(wù)部主任和采編部主任主講，全體館員參加，并組織了實(shí)操訓(xùn)練，提升了整體服務(wù)水平。
7．繼續(xù)與文旅局溝通空調(diào)和門(mén)鎖維修問(wèn)題，并跟蹤熱水器維修發(fā)票處理情況；
8．每天做好兩會(huì)兩巡，編輯晨夕會(huì)通報(bào)。
9．做好圖書(shū)館衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作。
10．配合召開(kāi)周工作例會(huì)，編輯會(huì)議紀(jì)要及周工作通報(bào)。
11．銅官區(qū)圖書(shū)館水電費(fèi)代收取工作：散戶部分用戶，已完成抄表，下周統(tǒng)計(jì)、收繳，并上繳公司，統(tǒng)一處理。
12．計(jì)劃管理工作：完成本部門(mén)和圖書(shū)館的周工作計(jì)劃、周工作總結(jié)、月工作總結(jié)和月工作計(jì)劃；
13．績(jī)效考核工作：按要求完成員工5月份績(jī)效考核，分?jǐn)?shù)匯總并報(bào)蘇館簽字，報(bào)公司審核并存檔；
14．員工考勤：完成2019年5月份員工考勤表制作；
15．排班表制定：完成2019年7月份排班表，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布。
銅陵市銅官區(qū)圖書(shū)館
2019年6月30日