銅官區(qū)圖書館2019年5月份工作總結
本月總館各部門以及各分館圍繞迎接區(qū)政府對我館將進行的績效考核這一重點,在公司的指導下，有計劃，有條理地開展了各項活動。
一、自3月份開展“優(yōu)質服務月”活動以來，圖書館全體工作人員以“優(yōu)質服務”為永恒的主題，5月擬定了《銅官區(qū)圖書館“優(yōu)質服務月”專項工作安排》，并嚴格按照該安排開展讀者服務工作,最大限度的滿足讀者需求,多種舉措掀起了優(yōu)質服務、創(chuàng)新服務的熱潮。圍繞微笑服務、創(chuàng)新服務、優(yōu)質服務的工作目標策劃籌備系列豐富多彩的活動，受到各界社會讀者的一致好評；
二、五月按照公司領導要求對排班表進行了調整，部分人員的當班時間和工作地點做了相應調整，并通過加強業(yè)務培訓，有效提高了館員的履職能力。
三、按要求對本館員工進行人力資源調查，統(tǒng)計館員的勞動關系情況，對館員進行工作面談，并將相關情況匯總，報公司領導進行分析。
四、考核工作：銅官區(qū)文旅局成立考核工作領導小組，2019年5月9日，正式對我館進行年度考核工作，考核小組分三組進行考評，根據(jù)考核指標對圖書館工作進行打分，統(tǒng)計匯總，于2019年5月13日出具《銅官區(qū)圖書館社會化運營情況年度考核報告》，最終得分103分，考核等次優(yōu)秀。此次考評是對我館工作的一次全面檢閱，報告中對我館工作成績給予了肯定，同時對存在的問題提出了寶貴建議，6月份我館將開展全面整改工作，將工作細化、量化、標準化。
五、回款工作：隨著考核工作的完成，按合同規(guī)定落實回款工作，積極跟蹤回款進度，2018年尾款和2019年度第一部分服務費已于5月27日全部到賬。
六、員工年度考核：根據(jù)公司制度和目標責任書相關規(guī)定，對我館全體館員進行年度考核，年度考核結果報公司審核，由公司統(tǒng)一進行考核后的獎勵工作。
七、做好與區(qū)文旅局的工作溝通
1、按要求將每月的工作總結與下月工作計劃交于甲方館長；
2、完成熱水器的維修工作，保證了圖書館正常運營的順利開展；
3、本月完成銅官區(qū)圖書館水電用戶的水電費代收取溝通協(xié)調工作：散戶部分用戶，已完成抄表、統(tǒng)計、收繳，上繳公司，統(tǒng)一處理。
八、各部門主要工作
1) 閱讀推廣部
根據(jù)銅官區(qū)圖書館5月份聯(lián)席會議工作部署，5月份按照“關愛特殊群體，沐浴學海書香”的原則，5月份銅官區(qū)圖書館閱讀推廣活動主題——“勞動光榮，讀書快樂”。總館活動場次共有7場，大型專題講座1場，少兒系列主題活動4場，關愛特殊群體活動1場，大學生繪畫活動1場；分館活動共有16場，其中每個分館各有2場活動，總計24場。
2) 采編部
1、采編部主任認真梳理采編部工作，同時在工作中積極配合讀者服務部整理少兒閱覽室排架。
2、積極組織部分工作人員學習編目，督促雜志記到工作，提高了館員的工作效率。
3、落實文旅局的關于將下架的過刊和雜志及時編目、整理、統(tǒng)一擺放的相關工作。
4、完善檔案管理的相關工作等。
3) 技術部
1、積極配合文旅局做好文化云關于圖書館績效考核的工作：目前文化云平臺開展省內各圖書館的績效考核問題，做好信息發(fā)布，監(jiān)控流量等關于績效加分項目。文化云平臺活動信息正常發(fā)布，各設備設施均正常運行。
2、積極配合各部門做好優(yōu)質服務月的活動實施等方面的技術保障事宜。
3、技術指導和保障工作：保障各部門日常工作中的技術指導，保障各部門工作的正常運作，處理日常工作中出現(xiàn)的臨時故障。
4、做好終端主機的維護工作
4) 讀者工作部
1、完成4月部門工作總結、績效考核以及5月部門工作計劃擬定。完成總分館4月份辦證明細統(tǒng)計，并與公司對接收據(jù)寄至公司。完成4月業(yè)務流通分析報表及銅官區(qū)圖書館運營報告。
2、開展優(yōu)質服務月活動，5月25日官塘社區(qū)分館與社區(qū)共同開展“筑夢課堂”文藝匯演。
3、加強各庫室環(huán)境衛(wèi)生整頓，成人借閱室進行排架整頓，進行晚間值班。
4、完成4月總分館讀者滿意度調查。
5、對各庫室破舊圖書進行剔舊，上架部分新書。
6、完成部門年度內部考核及個人年度工作總結。
7、圖創(chuàng)系統(tǒng)圖書逾期收取滯納金事項加強管理，并擬定4月圖書逾期通告告示。
8、積極配合閱讀推廣部開展活動。
9、針對區(qū)文旅局年度考核結果，擬定本部門整改方案。
10、加強成人閱覽室管理，針對偷竊行為嚴格制止，并對讀者進行入館須知宣導。
11、本月運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計
（1）進館總人數(shù)16169人次，分館6012人次
（2）辦證讀者75人
（3）注冊讀者747人
（4）借書2289冊，還書2349冊
（5）借書521人次，還書558人次
5) 辦公室
1、按要求對本館員工進行人力資源調查，統(tǒng)計館員的勞動關系情況，對館員進行工作面談，并將相關情況匯總，報公司領導進行分析。
2、配合銅官區(qū)文旅局對我館社會化運營的考核工作，做好材料補充工作。
3、配合館長跟蹤落實回款工作。
4、與文旅局溝通熱水器問題，提交熱水器維修申請報告，現(xiàn)已完成維修工作；
5、簡報編輯工作：編輯2019年4月份銅官區(qū)圖書館工作簡報；
6、計劃管理工作：完成本部門的本月工作總結和擬定下月工作計劃；
7、績效考核工作：按要求完成員工4月份績效考核，分數(shù)匯總并報蘇館簽字，報公司審核并存檔；
8、員工考勤：完成2019年4月份員工考勤表制作；
9、排班表制定：完成2019年6月份排班表，報領導審核后發(fā)布。
銅陵市銅官區(qū)圖書館
2019年5月30日