圖書館總服務(wù)臺學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺繼續(xù)做好志愿服務(wù)，重點開展老年讀者關(guān) 愛服務(wù)、特殊群體關(guān)愛服務(wù)，要求首問責(zé)任制，并對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行記錄。同時繼續(xù)配合甲方，積極開展好志愿服務(wù)進(jìn)基層活動。

（六）繼續(xù)嚴(yán)格落實員工績效考核工作（程德鳳負(fù)責(zé)，湯靖協(xié)助）

績效考核小組認(rèn)真做好日常考核管理工作，在績效考核實施中，幫助館員提 升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，讓館員學(xué)會自我約束，實現(xiàn)自我提高，為讀者提供高品 質(zhì)服務(wù)。要求全體館員嚴(yán)格遵守圖書館相關(guān)制度，做好本職工作的同時，加強(qiáng)協(xié)作，遇到問題及時上報，發(fā)揮主觀能動性，提升讀者服務(wù)能力。

二、緊急工作

（一）繼續(xù)加強(qiáng)圖書館疫情防控工作（程德鳳負(fù)責(zé)，全體館員協(xié)助）

加強(qiáng)館員思想教育工作，提高防疫安全意識。每日落實場館消殺、通風(fēng)工作， 按要求填寫消毒記錄。做好疫情防控安全知識宣講工作，加強(qiáng)讀者的疫情防控意 識。全體館員及讀者入館必須佩戴口罩，進(jìn)行二碼聯(lián)查、體溫檢測，確保入館防 疫工作落實到位，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。認(rèn)真落實圖書消殺工作的評估工作，積極落實疫情防控相關(guān)要求。

（二）月度會議、聯(lián)席會議工作（楊曉霞負(fù)責(zé)，各部門配合）

每月最后一周內(nèi)和甲方確認(rèn)召開聯(lián)席會議的相關(guān)事宜，會議前一天準(zhǔn)備好圖書館總結(jié)和計劃，做好匯報和會議記錄并上報公司總部。

三、常規(guī)工作

（一）圖書館現(xiàn)場服務(wù)及監(jiān)管嚴(yán)格按照公共圖書館服務(wù)禮儀做好讀者服務(wù)，熟記《銅官區(qū)圖書館文明禮貌服 務(wù)用語100句》，認(rèn)真做好圖書上架、整架、巡架工作，做好圖書借還、讀者咨詢、借閱證辦理、滯納金處理等。

（二）環(huán)境管理

加強(qiáng)各庫室及公共區(qū)域衛(wèi)生管理，做好公共安全保障監(jiān)管，做好巡檢工作。

（三）員工行為管理

加強(qiáng)宣講，提升員工自律意識，在崗期間嚴(yán)格按公司制度要求著工裝、戴工 牌、保持儀表儀容良好。不遲到、不早退、不玩手機(jī)、不串崗、不做與工作無關(guān)的事情。

（四）兩會兩巡、閉館清場檢查

嚴(yán)格按照兩會兩巡要求，主持每日晨會，發(fā)布《晨會通報》，上下午各巡館 一次并填寫《巡查記錄表》，晚上下班清理現(xiàn)場并填寫《工作日志》，發(fā)布到儒林合肥運營中心銅陵工作群。

附件：《2022年10月活動安排一覽表》

總館活動安排：